A Wepink, empresa fundada pela influenciadora Virginia Fonseca, entrou para uma lista antes reservada a grandes instituições financeiras e empresas de telecomunicações: o ranking das empresas com mais reclamações no Reclame Aqui. Recentemente, foram 48.457 reclamações, colocando a Wepink na 15ª posição. A marca superou bancos notáveis como Santander e Inter, que estão em 18º e 16º lugares. Clientes expressaram frustração com problemas com terminais físicos, incluindo dificuldades com trocas de produtos não utilizados, embalagens danificadas e sprays com defeito. Alguns enfrentaram problemas com compras duplicadas e respostas lentas do atendimento ao cliente. Apesar do alto número de reclamações, o desempenho da Wepink no Reclame Aqui é classificado como “bom”, tendo respondido a 99,5% das reclamações e resolvido 84% dos problemas, com uma avaliação média de 7,3 de 10.
